Betrieb & Verwaltung (Control)

IT-Leitstand

liveFür wenBetreiber

Die Betriebssicht in Echtzeit: Datenbank, Avatar-Rechner, Render-Strecke, Live-Avatar und Dienste — alle fünf Sekunden neu, mit Zustand in Farbe, Wort und Symbol.

Wozu#

Wenn etwas hakt, soll der Betreiber in einem Blick sehen, wo — bevor ein Kunde anruft. Und das Support-Team soll alle Mandanten auf einmal im Auge haben.

So geht’s#

KlickwegVerwaltungLeitstand

1„Leitstand“ in der Leiste der Verwaltung öffnen (Adresse /admin/leitstand; nur Betreiber).
2Oben vier Kacheln: Datenbank, Avatar-Engine, Render-Pipeline, Live-Avatar — jede mit Zustand und dem Grund in Worten (Abb. 1).
Abb. 1 Die vier Kacheln: Datenbank, Avatar-Engine, Render-Pipeline und Live-Avatar, je mit Zustand und Grund.
Abb. 1 Die vier Kacheln: Datenbank, Avatar-Engine, Render-Pipeline und Live-Avatar, je mit Zustand und Grund.
3„Mandanten · Gesamtblick“: je Kunde eine Kachel; ein Klick öffnet die Sicht dieses Kunden in seiner Marke, mit nur seinen Daten.
4Render-Pipeline: Tachos für fertige Renders, Datenbank-Latenz, aktive Aufträge und neue Aufträge in 24 Stunden; laufende Aufträge mit „läuft seit“; je Kurs der Stand der Vorproduktion (Abb. 2).
Abb. 2 Die Render-Pipeline mit Tachos und den Aufträgen der letzten 24 Stunden.
Abb. 2 Die Render-Pipeline mit Tachos und den Aufträgen der letzten 24 Stunden.
5Unten „Dienste“ und der Verbrauch als Zählwerk: „Gesamt ab Tag 1“ und „Dieser Monat · Abrechnung“, dazu der Verbrauch je Kurs.

Einstellungen und Schalter#

Kein eigener Schalter im Funktionskatalog — die Funktion gehört zu ihrer Umgebung.

Zwei Sichten#

Anbieter-Gesamtblick — alle Mandanten, alle fünf Sekunden; gedacht für ein Support-Team rund um die Uhr.
Mandanten-Sicht — nach einem Klick auf einen Kunden: nur seine Daten, im Erscheinungsbild des Kunden.

Die Zustände#

Datenbank — Kritisch, wenn sie nicht antwortet; Warnung ab 800 ms Antwortzeit.
Render-Pipeline — Kritisch, wenn sie sich nicht lesen lässt; Warnung, sobald ein Video fehlgeschlagen ist.
Avatar-Engine — Warnung, solange der Rechner läuft, der Renderer aber noch nicht bereit ist.
Dienste — OK, wenn ein Dienst eingerichtet ist; Aus, wenn sein Zugang fehlt.
Live-Avatar — steht derzeit auf Aus, mit dem Vermerk, dass diese Stufe noch nicht angedockt ist.

Wer darf was#

Nur der Betreiber. Der Leitstand liest, er schaltet nichts.

Tipps#

Der Zustand wird nie nur über Farbe gezeigt: Jede Kachel trägt Farbe, Wort und Symbol — OK ●, Warnung ▲, Kritisch ■, Aus ○, Unbekannt ?.
Die Signale kommen von echten Messungen, nicht aus einer Vorgabe; ein „Unbekannt“ heißt, dass eine Messung nicht geantwortet hat.